Magento webwinkels, eCommerce webshop platforms en templates. Magento Webhosting Database implentatie en koppelingen, vraag uw demo aan bij Drecomm.

Drecomm "Internet Intelligence" - TYPO3 training - Cases - Digitaal handboek Pearle

Case > Digitaal handboek Pearle

Digitaal handboek Pearle
Drecomm heeft met behulp van TYPO3 het handboek via intranet ter beschikking gesteld aan het winkelpersoneel van Pearle. Hierdoor kan het personeel de nodige informatie vinden om probleemloos aan het werk te gaan.

Opdracht

Pearle heeft een uitgebreid verkoophandboek samengesteld met detailbeschrijvingen van diverse interne processen en handelingen. Deze informatie is voor het winkelpersoneel ter naslag. In de oude situatie was de verkoophandboek beschikbaar in documentvorm. Hierdoor was het minder geschikt voor winkelpersoneel om snel de gewenste informatie te vinden. Ook heeft Pearle procesdiagrammen voor diverse primaire en secundaire processen en handelingen.

Pearle wenst het handboek, in combinatie met de procesdiagrammen via intranet ter beschikking te stellen aan het winkelpersoneel. Dit dient op de juiste manier te gebeuren, waardoor de juiste informatie snel gevonden kan worden. Hierbij is het idee om het verkoophandboek in stukken te knippen en te koppelen aan de procesdiagrammen zodat winkelpersoneel intuïtief, via diverse processtappen zal uitkomen bij de juiste informatie in het verkoophandboek.

Oplossing

In onze visie dient de wijze van het zoeken naar informatie in het handboek goed aan te sluiten bij de manier waarop het winkelpersoneel werkt. Het winkelpersoneel moet via het intranet optimaal ondersteund worden om zelf antwoorden te vinden op vragen die ze hebben.

Dit kan op diverse manieren worden gerealiseerd:
• Via het ingeven van zoektermen
• Via navigatie door het handboek (hoofdstukken/paragrafen/artikelen)
• Via navigatie door de procesdiagrammen
• Via het raadplegen van reeds beantwoorde vragen
• Via het stellen van vragen aan een helpdesk

Een combinatie van deze functies is wenselijk omdat niet elke vraag op dezelfde manier kan worden beantwoord.

Internet Intelligence factor

Binnen dit project hebben we er voor gezorgd dat het handboek toegankelijk en beheersbaar is geworden. Door tagging toe te voegen is de informatie uit het handboek ook via een tweede dimensie navigeerbaar. (thema's en onderwerpen)

Afbeeldingen van de applicatie

1. Pearle2
arrow
arrow
1. Pearle2
2. Pearle1
 

Omschrijving opdrachtgever

Pearle Opticiens is een grote speler in de optiekbranche. Dit is onder andere de verdienste van de enthousiaste medewerkers.

De formule bestaat wereldwijd uit eigen winkels en franchises. Buiten de Benelux werden onder de holding, Pearle Europe, optiekketens gevormd. In totaal telt Pearle Europe 1600 winkels. Zij zijn de grootste speler in de Europese optiekmarkt.

Bedrijf: Pearle Benelux
Datum oplevering: 01-09-2009
Deliverables:
Branches:
Groothandel
Oplossingen:
Intranet
Interactie ontwerp
Webdesign
CMS (TYPO3)
TYPO3 website
Afdeling:
TYPO3
Drecomm

Aanpak

Workshop functionele werking

Aan de hand van een workshop heeft Drecomm  met een aantal betrokkenen van Pearle de functionele werking van het digitaal verkoophandboek bepaald, zoals:

• Hoe de intranetpagina's logisch gaan werken
• Hoe we procesdiagrammen gaan koppelen aan het verkoophandboek en hoe we dit gaan beheren. (Dit bepaalt ook de manier waarop het verkoophandboek moet worden opgeknipt).
• Welke autorisaties van belang zijn.
• Of we rekening moeten houden met toekomstige wensen.
• Hoe we de integratie met het call logging systeem gaan realiseren


Het prototype

Drecomm heeft een prototype gemaakt op basis van de uitkomsten van de workshop. Doel
van dit prototype is om de werking van de uiteindelijke applicatie inzichtelijk te
maken, te bespreken en goed te keuren. Een prototype heeft geen opmaak en slechts
de hoofdfuncties zijn werkend. Wel zijn alle functies die in de uiteindelijke intranet
oplossing moeten komen in het prototype zichtbaar en beschreven.


Grafisch ontwerp

Drecomm heeft op basis van de huidige huisstijl een grafisch ontwerp gemaakt voor het digitale verkoophandboek.

Wilt u meer weten?

Neemt u dan contact op met adviseur Rogier Hosman via email r.hosman@drecomm.nl of telefoonnummer 06-14481712.

Direct informatie? Demo aanvraagDrecomm brochureWhitepaperOfferte aanvragen

Drecomm Rotterdam
Walenburgerweg 72-74 - 3033 AG Rotterdam
T: (010) 466 86 38
F: (010) 466 72 39
E: rotterdam@drecomm.nl

Drecomm Groningen
Hoendiep 208 - 9745 ED Groningen
T: (050) 577 58 22
F: (050) 577 58 23
E: groningen@drecomm.nl

Drecomm Amersfoort
Arnhemseweg 10 - 3817 CH  Amersfoort
T: (010) 466 86 38 (tijdelijk nummer)
F: (010) 466 72 39
E: amersfoort@drecomm.nl


Full Service Internet Bureau

English
Sitemap