Meer CRM cases

Open Source CRM
Een tweeweg koppeling tussen klantinformatie en productinformatie zorgt voor een eenduidige informatie structuur. Met deze succesvolle implementatie kunnen projectmanagers efficiënter werken en wordt de data integriteit gewaarbord.
SugarCRM installatie
Het installeren van het open-source CRM-pakket zorgde ervoor dat Spindokters snel kon beschikken over haar waardevolle CRM-data

Case > SugarCRM maatwerk rapportages

SugarCRM maatwerk rapportages

Maatwerk rapportages en dashlets om verwachte orderportefeuille inzichtelijk krijgen

Opdracht

Installeer een CRM pakket wat ervoor zorgt dat naast de te verwachte functionaliteiten van een professioneel CRMpakket:

Klanten hebben inzichtelijk wat het meerwerk van een project is, kunnen dit goed- en afkeuren
Klanttevredenheid is te meten, na einde opdracht
Adressen kunnen ontdubbeld worden, zijn te importeren en in te zetten in marketingcampagnes
Mijn verwachte orderportefeuille wordt inzichtelijk
Rendementen van marketingacties zijn zichtbaar.

Volledig scherm

Oplossing

Het pakket SugarCRM had op 1 na alle bovenstaande wensen als standaard functionaliteit. Alleen de rapportage die Verlaan BV wenste, was niet aanwezig. Hiervoor heeft Drecomm een dashlet “virtuele weergave van de gewenste rapportage ontwikkeld, alsmede de gewenste rapportage, welke op papier af te drukken is.