Meer Extranet cases

Case > Pearle Digitaal handboek

Pearle Digitaal handboek
Pearle Digitaal Handboek

Opdracht

Pearle heeft een uitgebreid verkoophandboek samengesteld met detailbeschrijvingen van diverse interne processes en handelingen. Deze informatie is bedoeld voor het winkelpersoneel ter naslag. Momenteel is het verkoophandboek beschikbaar in documentvorm. Hierdoor is het minder geschikt voor winkelpersoneel om snel de gewenste informatie te vinden. Ook heeft Pearle procesdiagrammen gemaakt voor diverse primaire en secundaire processen en handelingen (bijv. een oogmeting). Deze procesdiagrammen staan momenteel los van het verkoophandboek.

Pearle wenst het handboek, in combinatie met de procesdiagrammen via het intranet ter beschikking te stellen aan het winkelpersoneel. Dit dient op een manier te gebeurenwaardoor snel de juiste informatie kan worden gevonden. Hierbij is het idee om hetverkoophandboek in stukken op te knippen en te koppelen aan de procesdiagrammen zodatwinkelpersoneel intuïtief, via de diverse processtappen, uitkomen bij informatie in hetverkoophandboek.

Oplossing

Drecomm ontwikkelde op basis van TYPO3

In onze visie dient de wijze van het ontsluiten van de informatie in het handboek goed aan
te sluiten bij de manier waarop het winkelpersoneel werkt en bij de vragen die ze hebben.
M.a.w. het winkelpersoneel moet via het intranet optimaal ondersteund worden om zelf, via
het intranet, antwoorden te vinden op vragen die ze hebben. Dit kan op diverse manieren
worden gerealiseerd. Enkele voorbeelden:


• Via het ingeven van zoektermen
• Via navigatie door het handboek (hoofdstukken/paragrafen/artikelen)
• Via navigatie door de procesdiagrammen
• Via het raadplegen van reeds beantwoorde vragen
• Via het stellen van vragen aan een helpdesk

Een combinatie van deze functies wenselijk omdat niet elke vraag op
dezelfde manier kan worden beantwoord.

Internet Intelligence factor

Binnen dit project hebben we er voor gezorgd dat het handboek toegankelijk & beheersbaar is geworden. Door tagging toe te voegen is de informatie uit het handboek ook via een tweede dimensie navigeerbaar (thema's en onderwerpen)

Afbeeldingen van de applicatie

1. Pearle-handboek-zoek
1. Pearle-handboek-zoek
arrow
arrow
1. Pearle-handboek-zoek
2. Pearle-handboek-bladeren-door-handboek
 

Omschrijving opdrachtgever

Pearle Opticiens is een grote speler in de optiekbranche. Dit is onder andere de verdienste van enthousiaste medewerkers.

De formule bestaat in veel van deze landen uit eigen winkels en franchise winkels. Buiten de Benelux werden onder de nieuw gevormde holding, Pearle Europe, optiekketens gevormd. In totaal telt Pearle Europe nu 1140 winkels, waarmee zij de grootste speler in de Europese optiekmarkt is geworden.

Overige (veelgebruikte modules)

Fotoboek met lightbox

maatwerk typo3 modulen geschreven (door DRecomm)

Dynamische flash module. Deze module maakt het mogelijk om de inhoud van de flahanimatie te beheren in typo3.
Bedrijf: Pearle Benelux
Datum oplevering: 01-09-2009
Deliverables:
KennisBank module kennisdelen
Webdesign
Oplossingen:
Intranet
Interactie ontwerp
Webdesign
CMS (TYPO3)
TYPO3 website
Afdeling:
TYPO3
Drecomm

Aanpak

Workshop functionele werking digitaal verkoophandboek
In deze workshop gaan we samen met een aantal betrokkenen van Pearle bepalen:

• Hoe de intranetpagina('s) logisch gaan werken• Hoe we procesdiagrammen gaan koppelen aan het verkoophandboek en hoe we ditgaan beheren. (Dit bepaalt ook de manier waarop het verkoophandboek moetworden opgeknipt).• Welke autorisaties van belang zijn.• Of we rekening moeten houden met toekomstige wensen.• Hoe we de integratie met het call logging systeem gaan realiseren

Het prototype
Drecomm maakt een prototype op basis van de uitkomsten van de workshop. Doel
van dit prototype is om de werking van de uiteindelijke applicatie inzichtelijk te
maken, te bespreken en goed te keuren. Een prototype heeft geen opmaak en slechts
de hoofdfunctie zijn werkend. Wel zijn alle functies die in de uiteindelijke intranet
oplossing moeten komen in het prototype zichtbaar en beschreven.

Grafisch ontwerp
Drecomm maakt op basis van de huidige huisstijl een grafisch ontwerp voor het digitale verkoophandboek.

Wilt u meer weten?

Neemt u dan contact op met adviseur Rogier Hosman via email r.hosman@drecomm.nl of telefoonnummer 06-14481712.