Drecomm wil uw partner zijn als het gaat om het feit "hoe profiteert u van de mogelijkheden die (internet) automatisering biedt"en wil u helpen om uw doelstellingen te behalen. (missie)

Drecomm wil graag uw partner zijn als ... webapplicaties, kennisdeling etc.

Advies

Drecomm adviseert haar klanten op het vlak van internet/intranet/extranet: welke mogelijkheden biedt internet technologie de organisatie ter ondersteuning van haar activiteiten. Drecomm adviseert directies, marketing afdelingen, ICT afdelingen, communicatieafdelingen.
Concrete activiteiten: strategieworkshops, conceptontwikkeling, doelgroepanalyse, content management advies, informatieanalyse, procesontwerp etc.

Design

Drecomm ontwerpt websites, games, webapplicaties, print media, huisstijlen etc. Hierbij is aandacht voor zowel een onderscheidend grafisch ontwerp als voor een optimale gebruikerservaring.
Concrete activiteiten: Interactieontwerp, grafisch ontwerp, (marketing) game design, huisstijlontwikkeling.

Ontwikkeling & beheer – Typo3

Drecomm ontwikkelt en beheert websites en webapplicaties voor haar klanten. Drecomm heeft een specialisatie opgebouwd met het open source Content Management Systeem Typo3 (www.typo3.org). Dit CMS biedt uitgebreide mogelijkheden voor het ontwikkelen van dynamische website en kan zich meten met de beste propriety content management systemen zoals SmartSite, Tridion, Microsoft CMS. Voor Typo3 zijn veel uitbreidingen beschikbaar die, net als het CMS zelf, kosteloos te gebruiken zijn.
Concrete activiteiten: specificatie, ontwikkeling, testen, bugfixing, incidentbeheer etc.

Ontwikkeling & Beheer – BasisShop

Drecomm ontwikkelt en beheert consumenten webshops op basis van het in eigen beheer ontwikkelde softwarepakket BasisShop.
Concrete activiteiten: specificatie, ontwikkeling, testen, bugfixing, incidentbeheer etc.

Hosting

Drecomm host en beheert websites voor haar klanten. Hiervoor heeft Drecomm de beschikking over een uitgebreid serverpark. Desgewenst kan gedeelde of dedicated servercapaciteit worden afgenomen.
De dienstverlening vind plaats op basis van een, vooraf overeengekomen, Service Level Agreement (SLA) waarin aangegeven staat welke prestatie-indicatoren gegarandeerd zijn en welke activiteiten hiervoor worden uitgevoerd.
Concrete activiteiten: installatie, backup/recovery, patching, incident management, netwerkconfiguratie, domeinnaamregistratie etc.

Drecomm ziet techniek als middel.  Uw wensen behoren het uitgangspunt te zijn, niet de regels en wetten van automatisering. (visie)

Een project wordt volledig gevolgd en geadministreerd van offerte tot beëindiging. Informatie welke, gerelateerd aan het project, wordt vastgelegd:

• Begrotingen/budgetten
• Geplande activiteiten
• Werkelijk besteedde uren
• Door de klant gemelde incidenten (waar ook klachten toe behoren)
• Overschrijdingen van budgetten (automatisch gesignaleerd)
• Documenten
• Opgeleverde code
• Correspondentie
  
  

Projecten worden administratief gescheiden van beheertrajecten. Lees meer

Elke klant heeft een eigen Drecomm contactpersoon waarmee direct contact opgenomen kan worden in het geval van problemen. Bij projecten is dit de projectleider, bij beheertrajecten is dit de vestigingsmanager. Alle incidenten worden vastgelegd in de projectadministratie. Klanten hebben tevens de mogelijkheid om direct incidenten in het projectsysteem in te voeren (webbased). Een notificatiemechanisme draagt zorg voor de notificatie van de verantwoordelijke Drecomm contactpersoon.
Escalatie naar de directie is op initiatief van de klant mogelijk. De eindverantwoordelijkheid voor een project of beheertraject ligt te allen tijde bij een directielid.

Drecomm is een groeiende organisatie met kwaliteit hoog in het vaandel. Dit wordt benadrukt door de investeringen die de afgelopen jaren zijn gedaan in het verbeteren van de interne automatisering en -processen. De investeringen zijn met name het uitvoeren van interne projecten voor bijvoorbeeld een CRM implementatie en het reeds genoemde projectensysteem. 

Ook komen medewerkers van Drecomm wekelijks bij elkaar om kennis te delen over diverse onderwerpen. Vaak zijn dit technische onderwerpen met als doel het kennisniveau van de medewerkers te verhogen en daarmee de kwaliteit van de dienstverlening. Ook komen niet technische onderwerpen aan bod zoals klantgericht werken, time management etc. In onze visie staat en valt kwaliteit bij het handelen van onze medewerkers en kiezen daarom om ook op dit vlak te investeren.

Drecomm is lid van de TYPO3 Association (http://association.typo3.org), een non-profit organisatie welke tot doelheeft de ontwikkeling van het Typo3 CMS actief te promoten en ondersteunen. Drecomm draagt bij aan deze organisatie in de vorm van sponsoring (bijvoorbeeld het komende jaarlijkse TYPO3 congres in Berlijn)  en in de vorm van het ontwikkelen van functionele en technische aanvullingen.

• Code editing tool
  Alle ontwikkelde code wordt gemaakt middels editing tool “Exclipse”, die de code rechtstreeks naar de subversionserver (versiebeheer) stuurt en vraagt om code-uitleg. Door deze werkwijze zorgen we a, voor codestandaarden en b, voor versiebeheer van de code. Hiernaast zorgt deze werkwijze en ondersteunende software ervoor dat er goede duidelijke comments staan, zodat de code documentatie gegenereerd kan worden vanuit de comments (phpdoc’s).
  
  
• Zend-platvorm
  Deze development server met zend-platvorm zorgt ervoor dat de code goed getest kan worden. Er staan testprofielen ingesteld, zodat automatisch geanalyseerd wordt, wat de performance is van de code. Dit platvorm werkt samen met Eclipse en SVN.
  
  
• SVN
  Alle code wordt via subversioning bijgehouden. Ook de configuraties en databases worden via subversioning bijgehouden. Dit zorgt ervoor dat wijzingen, updates en beheer structureel plaats kan vinden. Van developmentomgeving, naar testomgeving, naar staging. Allen met hun eigen test en opleverprocedures.
  
  

Een SLA (Service Level Agreement) is de basis voor alle beheeractiviteiten welke door Drecomm voor haar klant wordt uitgevoerd. Een SLA is een overeenkomst tussen Drecomm en haar klant en bevat bindende afspraken over de diensten die door Drecomm moeten worden uitgevoerd en welke prestatie-indicatoren hierbij worden gehanteerd. Een SLA bevat minimaal:

• De service definitie
  Dit betreft de afbakening van de onder de SLA vallende onderdelen (hardware, software, netwerkinfrastructuur, randapparatuur, documentatie etc.) en een beschrijving van de diensten die Drecomm voor deze systemen zal uitvoeren (preventief onderhoud, correctief onderhoud, adaptief onderhoud, overleg en rapportages, incidentadministratie en -afhandeling etc.).
  
  
• Het service niveau
  Dit deel beschrijft de afspraken die gemaakt worden over de prestaties welke door Drecomm dienen te worden behaald. Dit kan voor diverse beheeraspecten worden beschreven. Denk hierbij aan beschikbaarheid, performance, informatiebeveiliging, aanpasbaarheid, beschikbare capaciteit, rapportages. Voor elk van deze beheeraspecten worden concrete, meetbare prestatie-indicatoren beschreven.
  
  

Een per klant aangewezen Drecomm beheerder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de beheeractiviteiten conform de SLA. Lees meer

Lees hier meer over onze aanpak