In 2010 werd de iPad voor het eerst aan de consument gedemonstreerd. Nu, 2 jaar later, is de verwachting dat Apple op korte termijn het derde model zal lanceren. Ook zijn er inmiddels diverse andere spelers op de tabletmarkt actief. Zij maken veelal gebruik van het Android besturingssysteem.

Drecomm is gespecialiseerd in de ontwikkeling van webshops. Daarom hebben wij de ontwikkeling van mobile devices op de voet gevolgd. Inmiddels zijn we zover dat we u graag informeren over onze visie inzake de optimalisatie van webshops voor deze mobile devices en de ontwikkeling die wij op dit gebied in de nabije toekomst verwachten.

Huidig gebruik
Om deze vraag goed te kunnen beantwoorden hebben we eerst de huidige situatie nader onderzocht. We hebben gekeken naar het gebruik van mobile devices. Waarvoor wordt het product gebruikt, waar doet men dit en wie is de gebruiker van het product?

Een tablet-pc wordt weliswaar tot de mobile devices gerekend, toch zit er een duidelijk verschil in het gebruik ten opzichte van andere mobile devices, zoals een smartphone. Daar waar mensen de smartphone veelal onderweg gebruiken, wordt een tablet vaak meer in een relaxte omgeving, bijvoorbeeld thuis op de bank gebruikt. Ook is er een verschil in de doeleinden van het gebruik. De smartphone wordt veel gebruikt voor het volgen van het nieuws, het checken van de mail, overschrijven van geld en niet zozeer om aankopen te doen in webshops. Een smartphone wordt wel veel gebruikt voor research en prijsvergelijkingen.
De tablet wordt ook steeds meer onderweg gebruikt, bijvoorbeeld om te werken in de trein, maar toch vooral ook in een huiselijke omgeving waar mensen sneller geneigd zijn om een aankoop te doen.

Wie is dan de gebruiker van mobile devices?
De hoofdgebruiker van een tablet is een man tussen de 18-34 jaar met een hoog inkomen. Het besteedbaar inkomen van de tabletgebruiker speelt ook weer door in de resultaten die er worden geboekt door webshops op tablets. Bezitters van een tablet hebben in de regel meer geld te besteden. Het conversiepercentage ligt bij tablets dan ook hoger dan bij desktops. Waar pc’s een conversie percentage van 3% hebben, scoren tablets 4 tot 5 %. Daarnaast liggen de bedragen die zij in webshops uitgeven doorgaans 10 tot 20% hoger.

Analyse huidige resultaten tablets
De hoeveelheid traffic op een website is tegenwoordig makkelijk na te gaan. Met de gegevens uit Google analytics is het voor de eigenaar van een webshop inzichtelijk hoe een webshop wordt bezocht. Om een goed beeld te krijgen van de resultaten die u een shop boekt via mobile devices is het goed om de bouncerate te bekijken. Deze geeft een beeld hoeveel bezoekers er via de mobile devices de webshop binnenkomen en hoe lang zij op de website blijven. Over het algemeen liggen de bouncerates van bezoekers van tablets lager dan bij een smartphone. De bezoeker blijft dus langer in de webshop op een tablet dan op een mobiele telefoon. De kans is groter dat iemand die langer op een website blijft uiteindelijk ook iets koopt.

Verwachting toekomst
De verwachting is dat het aantal tabletgebruikers de komende jaren sterk zal toenemen. Zo verwacht men dat in 2015 1/3 van de totale populatie van de US een tablet zal gebruiken. Deze ontwikkeling zal in Nederland ongetwijfeld niet anders zijn. Kinderen zullen, bijvoorbeeld in het onderwijs, steeds sneller in aanraking komen met tablets en zullen dus ook op steeds jongere leeftijd gewend raken aan het doen van aankopen via tablets.

Ook zien we dat kinderen op steeds jongere leeftijd de beschikking hebben over een smartphone. Deze trend zal in de zich steeds verder voorzetten. Ook is de verwachting dat het direct kopen van producten via de smartphone steeds verder zal worden ontwikkeld. Er zijn al partijen, bijvoorbeeld 4me, die door middel van een QR-code het kopen van een product veel makkelijker maken.

Conclusie
De indicatoren die hierboven zijn beschreven geven allen aan dat het optimaliseren van webshops voor mobile devices zeer interessant is. Op dit moment kan u hier als webshopeigenaar al mooie resultaten mee boeken. De verwachting is dat dit in de nabije toekomst een steeds belangrijker kanaal zal gaan worden.

Het antwoord op de vraag die wij ons eerder stelden ” Waarom is het optimaliseren van webshops voor mobile devices, zoals tablets en smartphones, interessant?” kunnen we dan ook als volgt beantwoorden.

De onderstaande indicatoren geven het belang van het optimaliseren van webshops voor mobile devices duidelijk aan.

- Gebruiker tablet heeft een hoog besteedbaar inkomen
- Het conversiepercentage ligt bij tablets hoger dan bij desktops. Waar pc’s een conversie  percentage van 3% hebben, scoren tablets 4 tot 5%
- De bedragen die in webshops worden uitgegeven door mensen die via een tablet een webshop bezoeken liggen 10 tot 20% hoger dan bij desktops
- Het gebruik mobile devices zal alleen maar toenemen