Meer Hosting & beheer cases

Case > Portal software vergroot klanttevredenheid

Portal software vergroot klanttevredenheid
Verbetering van klantcommunicatie via klantportaal

Opdracht

Ontwikkel een corporate website die kan gaan dienen als klantportaal voor alle communicatie naar de vaste afnemers van Lips Gezondheidzorg.

Hierbij moet het klantportaal gaan dienen als centraal toegangspunt tot de volledige online diensteverlening van de organisatie en als verlengstuk van de accountmanager.

Oplossing

De corporate website focused op gezondheidzorg. Met subtiele stijlaanpassingen zijn we er in geslaagd de website een duidelijk zorg karakter te geven, zonder de identiteit van Lips uit het oog te verliezen.

Via een singel sign on omgeving heeft de klant toegang tot de online dienstverlening. Het besloten klantportaal wordt door de accountmanager gebruikt als centraal klankbord om met haar relaties te communiceren. Hiervandaan wordt toegang verstrekt tot afname gegevens via een ERP koppeling, Klanttevredenheidsonderzoeken afgenomen en is een customer care center ingericht.

Internet Intelligence factor

Alle informatie via 1 portaal zorgt ervoor dat je een medium hebt waarmee je de klanten 'echt' kunt bereiken.

Afbeeldingen van de applicatie

1. LIPS cases website
1. LIPS cases website
arrow
arrow
1. LIPS cases website
2. lips cases ia
3. screenshot 3.jpg
4. screenshot 1.jpg
5. screenshot 2.jpg
 

Omschrijving opdrachtgever

LIPS Gezondheidszorg, ooit begonnen als lokale wasserij is inmiddels uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf in textielverzorging en linnenverhuur met 16 vestigingen door heel Nederland.

LIPS legde zich toe op dienstverlening aan zorginstellingen maar verleent intussen ook diensten aan Albert Heijn, Stena Line en P&O Ferries.

Doelgroep

Ziekenhuizen, Zorginstellingen, Keten organisaties

Overige (veelgebruikte modules)

  • Single Sign On
  • Nieuwsbrieven module
  • Nieuwsbrieven module
  • Vacaturebank

maatwerk typo3 modulen geschreven (door DRecomm)

  • Enquete module
  • Formmaker

#locatisations

  • Nederlands
  • Engels
  • Duits
Bedrijf: Lips Gezondheidszorg
Datum oplevering: 01-12-2008
Oplossingen:
Intranet
Extranet
Interactie ontwerp
CMS (TYPO3)
Virtual Hosting
Single Sign On
Webdesig

Aanpak

De studio heeft op basis van de nieuwe brochurelijn van Lips Gezondheidzorg een helder concept opgezet. Op basis van een gedetailleerd interactieontwerp zijn vervolgens de functionele onderdelen binnen het klantportaal functioneel omschreven.

Het Typo3 opensource content management platform bood naast een uistekende meertalige Content Management systeem ook mogelijkheden om met een uitbreiding een een-keer-inloggen (single sign on) proces, toegang te verschaffen tot de interne software van Lips Gezondheidzorg.

Klant contactpersoon

Op aanvraag.

Wilt u meer weten?

Neemt u dan contact op met adviseur Greco Steenmetz via email g.steenmetz@drecomm.nl of telefoonnummer 06-50500425.

Andere Lips Gezondheidszorg cases
Corperate website voor internationale organisatie
Deze website heeft als doel het presenteren van de meerwaarde van Lips Textielservice en dient als aquisitietool.
Veelgestelde vragen module - FAQ TYPO3
Deze veelgestelde vragen module, ook wel kennis uitwisselingsmodule genoemd, biedt meer dan alleen het tonen van vragen. De logistieke flow van beantwoorden van vragen en toevoegen aan de kennisbank is hierin aanwezig.

Meer cases over: